managementul de marketing

  • Cum de a îmbunătăți loialitatea clienților
    Articolul va fi de interes pentru proprietarii de afaceri, specialiști în marketing și toți cei care își dă seama că 80% din profiturile de la 20% klientov.Esli sunteți dispuși să investească în dezvoltarea de fidelizare a clienților, să înțeleagă valoarea unei abordări individuale pentru fiecare client, ai ales dreptul statyu.Esli vrem să-și retragă lor de afaceri la un nou nivel în mediu extrem de competitiv de astăzi, doar avem nevoie pentru a pune clienții în centrul afacerii noastre, să investească în dezvoltarea de fidelizare a clienților. Dacă nu vom lucra cu fiecare client în parte, nu vor să studieze mai îndeaproape cele 20% din clientii obisnuiti, care genereaza 80% din venituri, venitul nostru în cel mai bun caz va înceta să crească ... în caz standard, veniturile vor scădea pe măsură ce clienții merg la concurenți, care folosesc sisteme de loialitate moderne. Să vorbim despre trei factori importanți care vor oferi sistem de înaltă performanță de loialitate: Pentru a construi un program de loialitate, în primul rând, trebuie să se familiarizeze cu consumatorul. Neștiind capacitățile și nevoile sale, ai pierdut timp și bani pe reduceri și podarki.Posle ați dezvoltat un sistem excelent de loialitate, trebuie să învețe personalul cum să lucreze cu ea, cum să-i spun clienții despre beneficiile dvs.