conflictelor funcționale și disfuncționale
Din punct de vedere obișnuit, conflictul are o conotație negativă, asociată cu agresivitate, emoții profunde, argumente, amenințări, ostilitate, nu este de dorit și trebuie evitată.
școală de management științific, administrația școlii, Weber: conflictele din organizație - fenomene negative duc la producție ineficiente, Weber a solicitat eliminarea condițiilor care au contribuit la conflictul prin definirea sarcinilor, proceduri, reguli de interacțiune funcționari structura organizatorică rațională, a crezut că în aceste condiții este imposibil de apariția unui conflict.
Școala de „relații umane“ - un semn de conflict ineficiente, proasta guvernare. Motivul - conflictul dintre obiective și organizarea între grupurile individuale. Conflictul poate și ar trebui să fie evitată pentru a preveni apariția unui conflict poate o relație bună în organizație.
Psihologia modernă consideră că conflictul nu este doar un negativ, ci într-un mod pozitiv, se poate, contribuind la auto-afirmarea și dezvoltarea uneia dintre personalitățile conflictuale sau a grupului în ansamblul său pentru a efectua atât suprimarea, controla celălalt, sau poate fi de dezvoltare, susținând valoarea de activare fiecare dintre conflictualele părți.
Pentru organizarea poate fi o modalitate de dezvoltare a organizației, de grup sau individuale. Organizația nu poate rămâne statică, necesită schimbări constante și actualizări, managementul trebuie să planifice pentru inovare și pentru a răspunde la modificarea mediului extern, pe de o parte, contribuie la apariția conflictelor, pe de altă parte, este rezultatul unui conflict creativ constructiv. Ca urmare a conflictului trebuie să restructureze obiectivele privind schimbările organizarea, structura, sistemele de control pot fi puse în aplicare, moduri de viață, de reînnoire a colectivului.
La o valoare pentru grup și organizarea conflictelor sunt împărțite în:
Funcțională, structurală (constructivă, pozitivă) poate conduce la o eficiență sporită a organizației:
Consecințele funcționale ale conflictului.
conflictul de identitate accelerează procesul; sub influența sa, este aprobat și un anumit set de valori; promovează prioritizarea;
Aceasta reduce posibilitatea sindromului groupthink și ascultare. care îmbunătățește calitatea procesului de luare a deciziilor, întrucât ideile suplimentare și „diagnosticul“ a situației duce la o mai bună înțelegere a acesteia.
atrage atenția asupra nemulțumire sau sugestiile trebuie să fie discutate, înțelegere, recunoaștere, autorizare;
Ea joacă rolul unei supape de siguranță pentru evacuarea sigură și chiar constructivă a emoțiilor; Aceasta contribuie la descărcarea și upstage celelalte conflicte, neesențiale;
promovează conștientizarea comunității și conduce la unirea ca-minded (problema poate fi rezolvată acceptabil pentru toate părțile de către, iar oamenii nu mai vor simți implicarea lor în rezolvarea acestei probleme).
stimulent pentru soluționarea conflictelor funcționale viitoare.
Disfuncționale, distructive (, negativ distructiv) duce la o scădere a satisfacției personale, cooperarea de grup și eficiența organizației.
consecințe disfuncționale ale conflictului.
1. Frustrare, starea proastă de spirit, creșterea cifrei de afaceri și o scădere a productivității.
2. subminează credibilitatea părților între ele, provocând fragmentare și, prin urmare, un grad mai scăzut de cooperare în viitor. Minimizarea interacțiune și comunicare între părțile aflate în conflict.
3. angajament puternic față de grup și o concurență mai neproductivă cu alte grupuri din cadrul organizației.
4. Prezentarea pe de altă parte ca „inamicul“, cu privire la obiectivele lor ca un rezultat pozitiv, iar pe de altă parte, atât negativ (se poate schimba prioritățile și pune în pericol alte interese).
5. Schimbarea accentului: a da o mai mare importanță „victoria“ în conflict decât rezolvarea problemei reale (fie dependentă de declarații publice, din care este imposibil să renunțe ușor și rapid).
Previne punerea în aplicare rapidă a modificărilor;
conflictul de rol, în principal depinde de cât de eficient le administrează. Pentru a gestiona conflictul, este necesar să se stabilească tipurile de conflicte, pentru a înțelege cauzele conflictului, modalități de procesul de dezvoltare și cunosc tehnicile de bază de gestionare a conflictelor.