Conceptul și tipurile de conflicte

Conflictul - lipsa de acord între două sau mai multe părți, care pot fi indivizi sau grupuri specifice.

Un bărbat intră în conflict relevant pentru situația sa, și numai atunci când nu vede posibilitatea schimbării, dar, de obicei, încearcă să nu complice relațiile și să-și exercite reținere.

Conflictul este determinat faptul că un comportament conștient al uneia dintre părți este în conflict cu interesele celeilalte părți. Implicarea unui număr mare de persoane pot crește în mod dramatic producția și de a găsi o mulțime de alternative din ea.

Conflict - este un fapt al existenței umane. Mulți oameni percep istoria omenirii ca o poveste fără sfârșit de conflict și de luptă. Nicăieri conflictele nu apar atât de evident ca și în lumea afacerilor. Există un conflict între firme, companii, asociații, în cadrul unei organizații, etc.

Conflict în organizația dumneavoastră poate:

• persoane fizice - conflicte interpersonale;
• grup - Intergroup de conflict. De exemplu, un conflict între un personal de personal liniar și, un grupuri de seniori și juniori generație pentru diverse scopuri, etc.;
• indivizi și grupuri. De exemplu, capul și grupul subordonat, grupul de clienți și vânzători, etc.;
• personalitate - conflicte intrapersonale.

Cauzele conflictului, care să reflecte natura sa, nu poate fi întotdeauna de reconstrucție logică, deoarece acestea pot include componenta irațională, iar simptomele de multe ori nu oferă o imagine clară. Cele mai frecvente cauze includ prezentate în Fig. 1.

Spectrul de conflict este destul de diversă. Există abordări diferite pentru clasificarea conflictelor. Abordarea cea mai tradițională, definind diferite tipuri de conflicte, includ clasificarea pentru următoarele motive: motivele participanților, gradul de deschidere a consecințelor (a se vedea figura 2 ..).

Atunci când un conflict de interese implicate în situația, părțile au opinii diferite cu privire la starea dorită a obiectului în viitor.

Litigiile de opinie implicate nu sunt de acord cu privire idei și gânduri cu privire la problema la îndemână. Rezoluția acestor conflicte este consumatoare de timp decât a ajunge la un acord cu privire la conflictul goluri.

conflictul Senzuala se manifestă într-o situație în care participanții sunt diferite sentimente și emoții care stau la baza relației lor. Oamenii irita stilul de comportament reciproc.

conflictul intrapersonala se manifestă în interiorul individului, și de multe ori prin natura este un conflict de obiective sau puncte de vedere. Intensitatea acestuia crește odată cu numărul de variante ale deciziei, cu realizarea unui echilibru între pozitiv și rezultatul negativ al conflictului și percepția importanței sursa acesteia. De exemplu, acțiunile persoanei în conflict cu valorile sale interioare, etc.

Conflictul interpersonală implică două sau mai multe persoane, în cazul în care se percep a fi în opoziție una față de cealaltă în ceea ce privește obiectivele, dispozițiile, valorile și comportamentul fiecărui. Cel mai frecvent tip de conflict.

conflictul din interiorul grupului - de regulă, este un conflict între părțile sau membrii grupului afectează dinamica grupului și rezultatele întregului grup. Pot să apară ca urmare a modificărilor în balanța puterii în grup: schimbarea conducerii, apariția unui lider informal, dezvoltarea activității de grup, și așa mai departe ..

Fig. 1 Factorii cheie care influențează natura conflictului

Intergrupului reprezintă un conflict sau o confruntare de coliziune a două sau mai multe grupuri într-o organizație. Poate avea de producție profesională sau bază emoțională. Este intens. Dezvoltarea unui conflict inter-grup conduce la un conflict intra-organizațional.

Soldurile intra-conflict apare cel mai adesea pe baza proiectarea de lucrări individuale, formarea organizației în ansamblul său, și ca urmare a distribuției formală a puterii. Poate fi verticală (conflictul dintre nivelurile organizației), pe orizontală (între părți egale ale organizației prin statut), liniar-funcțională (între ghidaj liniar și profesioniști) și rolul.

conflicte deschise apar cel mai frecvent pe baza activității. Dezacorduri participanții sunt în sfera de producție și-a exprimat, de exemplu, diferitele modalități de rezolvare a problemei. conflictele deschise sunt relativ inofensive.

Rădăcina „mocnit“ Conflicte potențiale - relațiile umane. Mulți aparent „business-like“, în realitate conflictele sunt bazate pe sentimente și relații umane. Aceste conflicte nu sunt atât de ușor de a decide în cazul în care partea de afaceri a conflictului stabilit, tensiunea este transferată la alte probleme cu aceiași participanți.

Fig. 2 Tipuri de conflict

conflictele funcționale au mai multe efecte pozitive:

• problemele discutate sunt rezolvate într-un mod mai acceptabil pentru toate părțile, iar personalul se simt implicarea lor în rezolvarea problemelor;
• reduce la minimum dificultățile întâmpinate în punerea în aplicare a deciziilor - ostilitate, nedreptate, necesitatea de a acționa împotriva voinței sale;
• în viitor, partidele vor fi mai probabil înclinați să coopereze decât la confruntare;
• Aceasta scade posibilitatea de manifestare a sindromului groupthink și ascultare;
• îmbunătățește calitatea de luare a deciziilor, identifică diferite puncte de vedere, prin conflict, membrii echipei pot rezolva toate eventualele probleme înainte ca acestea să apară.

conflictul disfunctionale - un conflict care duce la consecințe negative:

• provoca nemulțumirea;
• deteriorarea climatului moral și psihologic în echipă;
• limitarea cooperării;
• cifra de afaceri de creștere;
• performanță redusă;
• crește ostilitate și formarea imaginii inamicului;
• dorința de a câștiga, în loc de rezolvare a problemelor, etc.

Conflictele pot servi atât pozitive cât și negative (vezi. Tabelul. 1).

Tabelul 1: Funcțiile Conflict