Cum să facă față cu oamenii agresivi si control - faktrum
comunicarea de zi cu zi nu este întotdeauna ușor - este adesea o chestiune de psihologie. Deci, astăzi vă oferim o traducere a unui articol de profesorul Preston Nor, un expert în domeniul dialogului interpersonale, profesionale și interculturale.
„Unii oameni încearcă să fie mai mare decapitat un alt“ - Paramhansa Yogananda.
Cei mai mulți dintre noi la un moment dat în viața noastră se confruntă cu persoane agresive, intimidare sau de control. Aceste persoane pot intra în cercul nostru interior sau într-un mediu profesional. La prima vedere, ele pot părea arogant, exigent, ostil sau abuziv. Cu toate acestea, cu ajutorul unei abordări înțelept și de comunicare intelectuală, va fi capabil să plătească agresiunea în cooperare și îngăduință.
Mai jos veți găsi cele șapte chei pentru a interacționa cu oamenii dificili. Rețineți că acestea sunt reguli generale și nu toate sfaturile pot potrivi cu situația dvs.. Doar folosi ceea ce funcționează pentru tine, și se lasă restul.
1. Rămâneți calm și auto-control
Una dintre cele mai comune caracteristici ale agresiv, intimidând și controlau oamenii tăi - le place în mod deliberat pentru a pune presiune pe inflamat la fața locului, trage sforile și te scoate din tine. Prin aceasta, ele creează un avantaj față de tine, și de a exploata slăbiciunea ta.
Prima regulă generală în fața oamenilor dificili - stai calm. Cu atât mai puțin să reacționeze la provocări, cu atât mai ușor va fi de a face față cu sarcina. Când te simți frustrat, sau cineva face acest lucru necesită înainte de a face, ceea ce va regreta mai târziu, să ia o respirație profundă și numărați rar până la zece. În multe cazuri, de timpul pe care îl conta, restabiliți calmul și pentru a găsi cel mai bun răspuns, astfel încât nu se va agrava și de a reduce problema. Dacă ești încă supărat când a numărat până la zece, dacă este posibil, ia timp și du-te înapoi la problema când să se calmeze. Dacă este necesar, utilizați expresia „Voi reveni la tine ...“ sau „Lasă-mă să gândesc la asta ...“ pentru a câștiga timp. Cu menținerea auto-control puteți economisi mai multă energie pentru a face față situației.
2. Păstrați distanța și așteptați cu alegerea
Nu toți oamenii agresivi și de control sunt demne de atenție. Apreciați timpul și amintiți-vă că fericirea și bunăstarea sunt de asemenea importante. În cazul în care cardul nu este livrat ceva important, nu suferă, încercând să combată atitudini negative om. Dacă se face cu un șofer furios, supervizor rudă sau arogant asertiv, să păstreze o distanță sănătoasă și pentru a evita interactiunea cu ei, dar dacă nu trebuie să.
Uneori s-ar putea simți că ești „blocat“, cu o persoană dificilă și „nici o cale de ieșire de aici.“ În această situație, să amâne acțiunea. Discutați situația cu prietenii pe care aveți încredere, cere sfaturi cu privire la modul în care acționează mai bine în timp ce ia în considerare în primul rând bunăstarea și prioritățile. Soluția este întotdeauna important să fie capabil să-l vadă.
3. Anonymity și feedforward în loc să reacționeze
Memoria naturii agresive și controlau oamenii tăi vor ajuta să depersonalize situația și să ia inițiativa. Una dintre cele mai eficiente metode de a depersonalize situația - pentru un moment să stea în cealaltă persoană. Luați în considerare o situație în care comunica cu infractorul și ar trebui să termine propoziția „Cred că ... nu este ușor.“
„Prietenul meu este foarte agresiv. Probabil din greu pentru a ieși din mediul în care toți sunt obligați să concureze între ele ...“.
„Managerul meu este foarte arogant. Probabil dificil să se întâlnească astfel de așteptări mari care stau la managerii ei senior ... "
„Partenerul meu este atât de mine controlează! Probabil că nu este ușor să crească într-o familie unde spui mereu, ce să facă ... "
Trebuie remarcat faptul că sensibilitatea nu scuză comportamentul inacceptabil. Ideea este de a vă reaminti că oamenii fac ceea ce fac, în funcție de propriile lor probleme. In timp ce noi sunt rezonabile și grijuliu, comportamentul dificil al altora mai mult de spus despre ei decât despre noi. Reducerea de personalizare, putem fi mai puțin reactivă, și va fi posibil să redirecționeze energia pentru a rezolva problemele.
4. Cunoaște-ți drepturile de bază
Când ai de a face cu o persoană dificilă, este important să ne amintim cu privire la drepturile lor și pentru a observa dacă acestea sunt încălcate.
Atâta timp cât nu face rău altora, puteți sta în picioare pentru ele însele și apăra drepturile. Iată câteva dintre drepturile fundamentale ale omului:
- Aveți dreptul de a fi tratat cu respect;
- Aveți dreptul de a-și exprima sentimentele, opiniile și dorințele;
- Aveți dreptul de a-și stabili propriile priorități;
- Aveți dreptul de a spune „nu“ vina;
- Aveți dreptul de a primi ceva pentru care plătiți;
- Ai dreptul la o opinie diferită de celelalte;
- Aveți dreptul să se apere de amenințările fizice, mentale și emoționale;
- Ai dreptul la o viață fericită și sănătoasă.
Aceste drepturi fundamentale sunt, și limitele tale.
5. Atenție la ei
Modelul obișnuit de comportament personalități neplăcute este că ei atrag atenția asupra ta, pentru a face să vă simțiți inconfortabil sau defect. De obicei, ele indică rapid faptul că faci ceva greșit sau faci ceva greșit. Iar accentul este întrebarea, „ceea ce este greșit“, mai degrabă decât „modul de a rezolva problema.“
Acest tip de interacțiune este adesea folosit pentru dominație și manipulare, mai degrabă decât îngrijorare reală cu privire la problema. Dacă reacționează defensiv, cazi în capcana, oferind astfel mai multă putere de a agresorului, în timp ce el sau ea găsește vina cu impunitate pentru tine. Un mod simplu și eficient de a schimba această dinamică - pentru a atrage atenția altora înapoi la acest om complex, iar cel mai simplu mod de a face acest lucru - să pună întrebări:
Agresor :. „Propunerea dumneavoastră nu este ca ceea ce am nevoie de tine“
Răspuns: „V-ati dat o idee clară despre ceea ce ai nevoie de la mine?“
Agresorul, „Ești atât de prost.“
Răspuns: „Dacă continuați să mă tratezi fără respectul, eu nu voi mai vorbi cu tine. Vrei asta? "
Pune întrebări detaliate și constructive. Atrăgând atenția asupra agresorului, puteți neutraliza influența lui sau a ei nejustificate pe tine.
A doua modalitate de a sparge comunicare negativă - pentru a schimba subiectul. Doar spune, „Apropo ...“ și să navigați la noul subiect de conversație. Când faceți acest lucru, puteți controla fluxul conversației și cere un ton mai constructiv.
6. În cazurile relativ ușoare arată calmul său cu un umor adecvat
Umorul - un instrument puternic de comunicare. Acum mulți ani am cunoscut un coleg care era destul de arogant și de intimidare. Odată ce colegul nostru comun l-au întrebat: „Bună ziua, ce mai faci?“ Când colegul egoist ignorat total salutul ei, ea nu a fost ofensat. În schimb, ea bine-naturedly a zâmbit și a glumit: „Asta e bine, nu-i asa?“ Această afirmație topit gheața, și au început o conversație prietenos. Minunat.
7. În situații grave indică consecințele care urmează să fie convinși să coopereze
Când agresiv, intimidare sau de a controla omul tău vine la limitele tale și nu acceptă răspunsul „nu“ pentru a sublinia consecințele acestei.
Această capacitate - una dintre cele mai importante abilități pe care le puteți utiliza pentru a „da demisia,“ o persoană dificilă. Dacă este formulată în mod corespunzător, o consecință oprirea agresorului și face pe el sau ea să se mute de la umilință la respect. În cartea mea, consecințele sunt prezentate sub formă de șapte tipuri diferite de presiune care pot fi utilizate pentru o schimbare pozitivă.
În concluzie, pentru a ști cum să se ocupe cu oameni dificili, trebuie să stăpânească într-adevăr arta de comunicare. Dacă utilizați aceste sfaturi, veți experimenta mai puțin durere, o mai mare încredere în sine, pentru a îmbunătăți relațiile și posedă abilități de comunicare. Sunteți pe drumul spre succes!
Ca și postul? Suport Faktrum clic: