Când se face! Sau cum să colecteze feedback de la subordonați, manager de blog-
Într-o zi în compania în care lucrez, a existat o situație neașteptată. O problemă care ar putea avea un impact negativ asupra întregii producții, a trebuit să elimine într-un timp foarte scurt, și să mobilizeze toate resursele disponibile. Literalmente la fiecare jumătate de oră de conducere și directori de colegii companiei din alte departamente mi-a pus o întrebare: „Când faci asta?“.
Și asta e ceea ce am spus ...
Cu unele întrebări am împărtășit rezultatele cu plăcere și cu alții - nu. Și, din păcate, acesta din urmă sa dovedit a fi cea mai mare parte.
Reflectând cu privire la ce sa întâmplat, am ajuns la următoarea concluzie:
Majoritatea managerilor nu pot solicita feedback, atât de la colegi și subordonați. Ca urmare, procesul de control intermediar se transformă într-o tortură pentru toți participanții.
Așa cum se întâmplă de multe ori pentru a colecta feedback-ul
Cel mai adesea, capul începe un dialog cu acuzațiile: „Am o problemă ...“, „Eu nu pot lucra ...“ „Pentru că ești ...“ „De ce atât de mult?“ Etc. Toate întrebările întreabă el într-un mod destul de agresiv.
termene Se întreba în continuare: „Maine nu?“, „Și a doua zi după ziua de mâine?“, „De ce nu?“ ...
... și în cele din urmă: „Când se va face?“
Încă o dată, această problemă ar trebui să fie o narațiune despre problemele în care angajatul „vinovat“.
Consecințele acestei abordări afectează performanța de ansamblu a întregii echipe. Când capul sclavului fugi în colțuri, indiferent dacă acestea au un rezultat sau nu.
Și a capului, după o conversație cu personalul este un ușor sentiment de iritare, pentru că el este nemulțumit de răspunsurile primite.
Vrei să colegii și subordonații cu plăcere permis accesul la informații corecte și complete cu privire la punerea în aplicare a provocărilor actuale?
Apoi, utilizați următorul algoritm:
- Chiar înainte de începutul conversației, a scăpa de ideea că un subordonat sau un coleg ar trebui să fie ceva.
Nu uitați: Toți angajații în același mod în care lucrați pentru a obține un rezultat comun. Ei trebuie să companiei și să nu vă personal (chiar dacă faci - proprietarul său). Tu depinde doar de subordonații și colegii lor, deoarece acestea sunt - de la tine.
Prin urmare, construirea de relații în echipă, să încerce să adere la strategia de „cooperare“: să-mi spui - Ți-am spus.
- Desemnați un coleg sau subordonat, de ce te-ai întors la el.
Înainte, să-și exprime nemulțumirea lor și se toarnă întrebări, lasa prietenul tau sorteze situația. La urma urmei, el poate fi ocupat cu altceva.
De multe ori, la începutul conversației, părțile pur și simplu nu înțeleg pe ce anume te exprimi nemulțumirea cu privire la și sunt interesați de „când se face?“.
Odată ce sursa pentru a înțelege ce anume l-ai apropiat, întrebați cum stau lucrurile, și cât de departe el a avansat în sarcina.
Rețineți că nu cereți, „Când se va face?“. Vă interesează: „Cum te“
Începeți prin efectuarea acestor instrucțiuni simple și veți vedea cum se schimba relația cu colegii și subordonații.
Oamenii vor împărtăși cu plăcere cu dvs. o nouă și importantă de informații. Și tu, la rândul său, va fi capabil să țină la curent cu toate procesele de producție în unitatea de afaceri și societatea în ansamblu.
Si cel mai important, va crește nivelul de responsabilitate și de motivare a angajaților săi și colegii lor. La urma urmei, tu, ca un lider înțelept, dându-le libertate, nu condus într-un cadru rigid.
P.S. Vă rugăm să nu luați sfatul meu, ca un apel la stilul liberal-permisiv de conducere. Algoritmi pentru discuțiile de management și feedback-ul nu a fost anulat.
Cum solicitați feedback de la subordonați și colegi?